キリンビールは社会のよき一員としての役割を果たし、さまざまな活動において「お客様本位」「品質本位」を実現し、お客様の更なる満足の維持、向上に貢献できるよう努めます。
お客様センターは、お客様とのコミュニケーションを大切にし、お客様に信頼され、喜んでいただける安心・安全な製品、サービス、情報の提供を行うとともに、お客様の声を企業活動に反映させていきます。

• ●お客様からのお問い合わせ・ご指摘等に対して、迅速かつ誠意を持って対応してまいります。また、公平、公正であるように努めてまいります。
• ●お客様に信頼され、喜んでいただける様々な情報を、各媒体を通じお客様に積極的に提供いたします。
• ●お客様のご意見・ご要望や社会の求めるものを、社内に情報発信を行い適切に反映させてまいります。
• ●お客様の権利を保護するため、消費者保護に関する法規および社内の自主基準を遵守いたします。