入社2年目で自社AI開発プロジェクトオーナーへ。若手が描く“人とAIが共創する働き方”
キリンでは、業務を効率化して、従業員の一人ひとりがより一層、新たな商品やサービスを生み出すことに注力できるように、生成AIを活用したDX（デジタルトランスフォーメーション）を本格的に進めています。
なかでも、現在多くの従業員が使用しているキリン独自の生成AIツール「BuddyAI」は、文章や資料作成などの定型業務を支援するだけでなく、キリンの過去のデータベースや外部の最新情報をもとにして、リサーチやアイデア出しにも役立つ “頼れる相棒”として全社に浸透し始めています。
この「BuddyAI」のプロダクトオーナーを務めるのが、入社2年目の野中湧介。学生時代にICT（情報通信技術）を6年間学び、「テクノロジーで社会に貢献したい」という思いからキリンホールディングスへ入社。その後すぐに「BuddyAI」の開発プロジェクトに携わりました。
開発過程を進めるなかで見えてきたキリンの課題、現場でのリアルな手応え、そして「DXによってキリンで働く人々の魅力をもっと引き出したい」という未来への想い──。
若手が中核を担いながら、人とAIが共に働く新しいスタイルを形にしようとしているキリンの現在地をお届けします。
─野中さんはまだ入社2年目なんですよね。学生時代はどんなことを学び、どんな経緯でキリンに入社したのか教えてください。
野中：大学院までICTを専攻していました。研究室ではある電機メーカーとの共同研究で、AI技術を使った「段差検知」の基礎研究に取り組んでいましたね。画像認識技術を活用して、道路の段差や歪みを見つけるシステムをスマートフォン上で動作させる研究です。
技術的な知識は深められましたが、「この研究が具体的に誰の役に立つのか」が見えにくいことも感じていて。この先、自分の知識や技術を役立たせるならば、もっとビジネスに近いところで、人や社会に貢献できるよろこびを直接感じられる環境で働きたいと考えるようになりました。
それと、私が就職活動をはじめたころ、ちょうどChatGPTが登場したんですよね。ChatGPTのような生成AIツールがもっと発展していくであろう未来に、自分がどんなキャリアを描くべきか、見つめ直さざるを得なくて。
そこで目を向けたのが、エンジニアではなく、現場の課題に近いところで、技術的な知見を直接活かす道。そうなるとIT企業などではなく、事業会社のDX推進部門などが、活躍できる場所なのではないかと考えたわけです。
─数ある企業の中で、キリンを選んだ決め手は何でしたか？
野中：一番は、お酒が好きだったことです（笑）。『一番搾り』が、自分が最初に飲んだビールだったんですよね。
─最初に飲んだビールのこと、よく覚えてましたね！
野中：父もずっとキリン派だったということもあって。大学のサークルで初めて居酒屋へ行ったとき、「あ、キリンだ」と思いながら飲んだ記憶が鮮明に残っていて、思い入れがありました。
それに、実際に選考に進んでみて、面接で出会った人たちの印象がとても良かったんですよね。自分が好きな商材を扱っていて、一緒に働きたいと思える人がいる。そう感じて、キリンを選びました。
─それからキリンに入社して、実際にDXを推進する立場になったわけですが、まずキリンのDXの現状をどう感じられましたか？
野中：身近なところから言うと、印象的だったのはリーダーシップの強さです。AI推進チームの永沢（拓也）さんを中心に、変革を後押しするリーダー達がいて、入社したばかりの私の意見も前向きに取り入れてくれました。新しいツールの導入にも積極的で、「確かにこの環境ならDXを進められそうだ」と感じました。
全社的なDXの課題としては、社内の環境や意識がまだまだ整っていないことに驚きましたね。入社当初は古いスペックのPCを使っていて、使えるツールが限られていたり。別部署の同期と話してみると、業務に生成AIをまったく使っていない状況だったりしました。大学では研究で生成AIを使うのが当たり前だったので、これはまずいなと。
さらに営業職の同期を見ていると、定型業務や社内調整に時間を取られ、ワークライフバランスが崩れがちな状況もあって。そんな状況を見て「環境そのものを変えたい」という思いが強くなっていきましたね。
─入社してからは、どういった業務から手をつけられたんでしょうか？
野中：最初の2か月はノーコードツールの導入プロジェクトで、システムプロジェクトリーダーのような役割を担当していました。主にベンダーとの調整や現場とのコミュニケーションなどを行っていましたね。その直後に「BuddyAI」開発のプロダクトオーナーを任されることになりました。
─「BuddyAI」というと、先日AI推進チームの永沢さんにもお話をお聞きしましたが、キリン独自の従業員向け生成AIツールですよね？
野中：はい。キリンの過去のデータベースや外部の最新情報をもとに、メールの返信や資料作成といった定型業務の代行から、各部門の業務をともに共創することを目指した生成AIです。
野中：プロダクトオーナーの経験もないのに、いきなり任命されまして（笑）。正直驚きました。
─大役ですね。野中さん自身は、これをどう受け止めましたか?
野中：「やるしかない」と腹をくくりました。むしろ、成長環境を与えられたんだと、割とポジティブに捉えていましたね。不安よりも「やってみよう」という気持ちが強かったです。
プロジェクト推進やマネジメントの経験はありませんでしたが、技術的な理解はあったので、なんとかなるかなと思って。自分がプロダクトの実態を掴めない状態だったら「怖い」と思ったでしょうが、つくるものはイメージできていましたし、マネジメント面はリーダーがサポートしてくれるという信頼もあったので、自信を持って取り組めました。
─開発に着手してまず行ったことはなんですか？
野中：まず、利用者の再設定から始めました。「BuddyAI」の前に、マーケティング部門向けの「BuddyAI for Marketing」を先行で開発していたのですが、私が担当する「BuddyAI」は全従業員が対象です。マーケティング部門から全社へと利用者が広がるため、あらためて「どんな人たちが使うのか」を考えることが必要でした。
そこで、営業職や研究職の同期に幅広く話を聞きにいってみました。飲み会など非公式の場も含めて、20〜30人くらいに雑談ベースでヒアリングしたんです。そこで見えてきたのは、それぞれの業務を圧迫している細かな要因と、それらを生成AIで効率化できれば全社的にインパクトが大きいだろう、ということでした。
─キリンの従業員が求める業務の効率化を実現するために、どんな工夫や試行錯誤をされたのでしょうか?
野中：シンプルなことなのですが、とにかく「ボタンを押したら業務が終わる」という体験を目指しました。生成AIが登場した当初は、AIに指示や質問をする“プロンプト”の書き方が適切じゃないと、回答も正確なものが返ってこないなどと話題になっており、プロンプトを書くこと自体がハードルになっていたんです。
全社展開する以上は、ユーザーは「ほぼ生成AIを触ったことがない」ことを前提に、なるべく難しい操作が必要としないことを意識する必要があります。そこで、あらかじめ想定される業務のプロンプトをフォーマットで用意して、従業員はそのフォーマットの項目を埋めていけば望むものができる設計にしました。
野中：一方で、普段からChatGPTなどの生成AIを使い慣れている人向けに「上級者モード」も用意しています。そういう方にとっては用意されているフォーマットが邪魔になることもあるので、どちらにも使いやすいUI・UXを意識しました。
─リリース後、現場から届いて印象に残っている「うれしい反応」はありますか？
野中：思った以上に好意的な声が多かったですね。自分としては、“必要最低限のものをまずリリースする”つもりだったのですが、同期や先輩から「使ってるよ」「すごく助かってる」といった声をたくさんもらいました。想定以上に大きなインパクトを与えられたのかなと感じています。
─「BuddyAI」が業務で成果を出したと実感したエピソードがあれば教えてください。
野中：ある同期は「メールの返信は全てBuddyAIに一度任せている」と言っていました。手直しは適宜必要だとは思いますが、それだけで業務が楽になったようです。「スライド自動生成機能」もよく使ってくれているようで、社内向け資料作成ではかなりの効率化につながっているようです。
─現在、社内の利用率は約70%（2025年11月時点）もあるそうですね。
野中：はい、高い水準に達していると思います。利用状況のデータも取れるようにしており、「誰が、どれくらい、どの機能を使っているか」を可視化することで、短期的なKPIとして効果測定も行っています。
「BuddyAI」には従業員が直接要望を送れるフォームを用意していて、そこから上がってきた声も見ながら改修を進めています。
─野中さんが考える、「BuddyAI」の"次の進化"とはどんな姿でしょうか?
野中：今後は「AIエージェント化」に注力しようと思っています。今の生成AIが一つの指示に答えてくれる「応答型」とするなら、AIエージェントはあるタスクに対してAIが必要な過程を判断して別のツールを使ったりデータを集めたりしながら、最終的なタスクの実行まで行う「自律型」です。
─人間の代わりに自律的に動くのが、AIの“次の進化”なんですね。
野中：はい。「BuddyAI」がさまざまなツールのハブになって自律的に動く仕組みを、各部署向けに展開していきたいです。
─AIと共に働くことで、キリンの働き方はどのように変わると考えていますか?
野中： AIに任せられる業務はどんどん任せていくことで、もしかすると仕事がゼロになる人も出てくるかもしれません。ただ、それはその人の仕事を奪ったわけではなく、新しい仕事を生み出すときがやってきた、という見方もできます。
インターネットが登場してファックス中心の業務が変わったように、今はAIエージェントの登場によって業務が変わる、大きな転換期だと思います。
─では、人間がやるべき仕事とは何になると思いますか？
野中：うーん、そうですね……。正直、新しいアイデアや価値の創造も、将来的にはAIが担える部分があると思っています。
直近の2〜3年に限って言えば、AIをいかに使いこなせるかどうかで、仕事の量も質も大きく変わるはずです。AIを使いこなせる人は、業務が効率化されて時間にゆとりができます。その時間で多くの知識や経験を培うことができると思うんです。
そうすれば視野が広がり、視座も高めることができて、キリンが目指す価値創造に貢献できる人材になるチャンスが増えると信じています。業務時間が減ることで、人と話す時間も増えるはずです。私も、同期たちに直接会ってヒアリングしたからこそ現場の課題が見えました。人と人が会って話すことは、時間がないとできませんから。
─最後に、野中さんの今後の目標を教えてください。
野中：入社してまだ2年ですが、キリンには誠実で話しやすい方が多く、一緒に働いていて本当に楽しいです。だからこそ、さまざまなタスクに追われて業務が圧迫されているという課題をなくしたい。DXが進むことによって時間が生まれれば、従業員の一人ひとりが本来持っている魅力がもっと引き出されて、生き生きと働ける環境になるはずです。
まずはAIエージェント化をやり抜いて、来年の春……いや、もっと早くに稼働させられるようにしたい。さらにその次の段階では、現場に近い方々が自らのAIエージェントを作れるように展開していきたいですね。そうやって新しい働き方の実現に一歩一歩近づいていきたいと思っています。
