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よくあるご質問

Tappinessサービスについて

Q

Tappinessとは何ですか?

A

コミュニケーションアプリ「LINE」およびその関連機能を活用したキリン独自の新しいサービスです。

Q

Tappinessを利用することにより何ができますか?

A

Tappiness対応自販機で「LINE」と接続後、商品を購入するごとに1ドリンクポイントが付与されます。15ドリンクポイントたまると、無料で好きな飲料と交換できたり、その特典をLINEの友だちにプレゼントしたりできます。また、ドリンクポイント倍増キャンペーンや、特典チケットプレゼントなどお得なキャンペーンも予定しており、Tappinessでちょっとしたハッピーを感じていただけるサービスを提供してまいります。

Q

Tappinessはどうすれば利用できますか?

A

スマートフォンの「Bluetooth設定」および「位置情報サービス設定(※Androidのみ)」を有効にし、「LINE」を起動してご利用いただく必要があります。
詳細は「ドリンクの購入方法」をご覧ください。

概要手順(自販機とスマートフォンの接続まで)

1

Bluetoothの設定を有効にする。

Bluetoothの設定方法
2

LINEアプリを立ち上げてスマートフォンを自販機のTappinessマークにかざす。

LINE BLE利用に同意していない場合

LINE Beacon許諾画面が出てくるため同意する。

LINE Beacon許諾画面LINE Beacon許諾画面

キリンのLINE公式アカウントと友だちでない場合

友だち追加画面が出てくるため同意する。 = キリンと友だちになる

友だち追加画面友だち追加画面

スマートフォンの位置情報サービス設定に同意していない場合

iOSの場合

Tappinessをご利用いただくにあたり、位置情報サービスの設定をオンにする必要はありません。

Androidの場合

「設定>アプリ>LINE>許可>位置情報」より設定をオンにしてください。

3

スマートフォンの画面に「自販機と接続状態です。」と表示されれば利用可能です。
接続が成功した際には、自販機の金額表示部にGoodと表示されます。

Q

Tappinessとはどのような意味ですか?

A

TapとHappinessを組み合わせた造語です。自販機にスマートフォンでTapしていただいたお客様にHappiness(幸福、満足)を届けたいというメッセージが込められています。

Q

Tappinessの対応環境(スマートフォン、LINEアプリ)を教えてください。

A

推奨環境は以下の通りです。

<端末・OS>

・iPhone4S以降のiPhone(iOSは8.0以降)
・Android4.3以降のAndroidスマートフォン

<LINEアプリ>

・ver7.2.2以降の「LINE」

サービスのご利用には、Bluetooth機能、位置情報サービス(GPS)機能を利用しますので、これらに対応した機種が対象です。

※フィーチャーフォンおよびタブレット端末では本アプリをご利用いただけません。

Q

スマートフォンのOSのバージョンの確認方法がわかりません。

A

iOSの場合

1

ホーム画面で「設定」をタップします。

2

設定画面が表示されましたら、「一般」をタップします。

3

「情報」をタップします。※iOS6以前をご利用の方は、次の項目をご覧ください。

4

バージョンの横に記載された数字がOSのバージョンになります。

見当たらない場合は少し下へスクロールして下さい。

Androidの場合

1

ホーム画面で「メニューアイコン」をタップします。

2

画面が変わりましたら、「設定」をタップします。

3

設定画面が表示されましたら一番下までスクロールして頂き、「端末情報」をタップします。

4

Androidバージョンの下に記載された数字がOSのバージョンになります。

見当たらない場合は少し下へスクロールして下さい。

Q

キリンLINE公式アカウントとは何ですか?

A

キリン株式会社がコミュニケーションアプリ「LINE」上で運営する公式 アカウントです。新商品やキャンペーンなどの情報をLINEユーザーに対して発信しています。

Q

キリンLINE公式アカウントと友だちになるにはどうすればいいですか?

A

「LINE」内にある[その他]を選択し、公式アカウントのページから、左上の虫眼鏡マークをタップし、”キリン”と検索いただくと、キリンのLINE公式アカウントが表示されますので、友だち追加画面を承諾いただければ友だちになります。

Q

キリンLINE公式アカウントを友だちブロックするとどうなりますか?

A

Tappinessのサービスが利用できなくなり、購入してもドリンクポイントが付与されなくなります。また、特典チケットやLINE Payでの購入もできません。

Q

Windows PhoneからLINEを使って購入できますか?

A

申し訳ございません。Windows Phoneには対応しておりません。

Q

一度キリンLINE公式アカウントの友だちをブロックし、その後また友だちになった場合、たまっていたドリンクポイントや特典チケットはどうなりますか?

A

友だちブロックを解除し、また友だちになった場合、有効期間内であれば、たまっていたドリンクポイントや特典チケットはもとに戻ります。

Q

スマートフォンを機種変更する際の引き継ぎはどのようにすればよいですか。

A

LINEアカウントの引き継ぎを行っていただければ新しいスマートフォンでもポイント、特典チケット等はそのままご利用いただけます。各種通知の履歴については削除されます。

Q

キャンペーンの案内はどこで行われますか?

A

Tappinessの公式サイト(http://tappiness.kirin.jp)での情報掲載や、キリンのLINE公式アカウントからの案内を予定しております。

Q

Tappiness対応の自販機の設置場所を教えてください。

A

Tappiness自販機の設置場所」を参照してください。

Tappiness対応自販機との接続方法について

Q

Tappiness対応の自販機と接続できません。スマートフォンをかざす場所、タイミングがわかりません。

A

Tappiness対応自販機をご利用いただく際は、ご利用中のスマートフォンの「Bluetooth設定」と「位置情報サービス設定(※Androidのみ)」を事前にオンにしていただく必要があります。

Bluetoothの設定方法位置情報サービスの設定方法

有効にしていただきましたら、自販機操作前に、LINEアプリをTappiness対応自販機の「ここにLINEをかざしてね!」ステッカーにかざしてください。

ここにLINEをかざしてね!「ここにLINEをかざしてね!」ステッカー
Q

スマートフォンのBluetoothの設定の仕方がわかりません。

A

iOSの場合

「設定 > Bluetooth」からBluetooth設定をオンにしてください。

iOSのBluetooth設定画面

Androidの場合

「設定 > Bluetooth」からBluetooth設定をオンにしてください。

Q

スマートフォンの位置情報サービス設定の設定の仕⽅がわかりません。

A

iOSの場合

Tappinessをご利用いただくにあたり、位置情報サービスの設定をオンにする必要はありません。

Androidの場合

「設定>アプリ>LINE>許可>位置情報」より設定をオンにしてください。

Q

接続完了はどのように確認できますか?

A

スマートフォン画面での「接続が完了しました!」表示と、自販機の金額表示機部分での「Good」表示から接続完了の確認ができます。(Goodが表示されるのは接続完了時のみで、その後は通常の状態に戻ります)

Q

ERRORの表記がでているのですが、どうすればいいですか?

A

再度スマートフォンを「ここにLINEをかざしてね!」ステッカーにかざしていただければ接続可能です。

Q

Android のスマホを使ってますが、Tappiness対応の自販機と接続できません。

A

TappinessはAndroid4.3以降のAndroidスマートフォンに対応していますが、以下の動作確認端末一覧に記載のない機種をお使いの場合、Tappiness対応自販機との接続を保証することはできませんので、ご了承ください。

Q

iPhoneで「LINE」を立ち上げると、近くのWi-Fiにつなげようとする選択画面が表示され、Tappiness対応の自販機との接続が切断されます。

A

iOSでは「LINE」を立ち上げた際に「ワイヤレスネットワークを選択」のポップアップ画面が表示され、自販機と「LINE」の接続が切断されてしまう場合があります。「設定>Wi-Fi」から「接続を確認」をオフにしていただき、改めてお試しください。

iOSのWi-Fi設定画面

ドリンクポイントについて

Q

ドリンクポイントサービスの内容はどのようなものですか?

A

Tappiness対応自販機で「LINE」と接続後、商品を購入するごとに1ドリンクポイントが付与されます。15ドリンクポイントたまると自動的に「特典チケット」に交換され、特典チケットの利用によりお好きな商品が1本購入できます。

チケットの画像
Q

いつドリンクポイントが付与されますか?

A

Tappiness対応自販機でLINEアプリと接続し、商品を購入、商品排出完了後に付与されます。

Q

ドリンクポイント対象商品は何ですか?

A

Tappiness対応自販機で販売している全ての商品が対象です。

Q

ドリンクポイントはどの決済手段でも付与されますか?

A

現金、電子マネー、LINE Payで商品を購入された場合にはドリンクポイントが付与されます。特典チケットとApple Payで商品を購入された場合は、ドリンクポイントは付与されません。

Q

たまったドリンクポイントの確認方法を教えてください。

A

LINEアプリ機能である、ショップカード画面で確認できます。
ショップカード画面への遷移方法は下記の通りです。

確認方法①
Tappinessでの飲料購入時

Tappinessでの飲料購入が完了しドリンクポイントが付与されると、スマートフォンの画面にTHANK YOU画面が表示されますので「ドリンクポイントを確認する」ボタンを押してください。(特典チケット購入時は「ドリンクポイントを確認する」は非表示)

THANK YOU画面

確認方法②
キリンのLINE公式アカウントのトーク画面から

LINEの友だちリストから「キリン」を選択し、トーク画面へ進んでください。
トーク画面の下部の「ドリンクポイント確認する」ボタンを押してください。

LINEトーク画面

※ 「キリン」アカウントをLINE 友だちリストのお気に入りに入れていただくと便利です。

Q

購入金額の違いで付与されるドリンクポイントは変わりますか?

A

購入金額によって付与されるドリンクポイントに違いはありません。ご購入1本につき、1ドリンクポイントが付与されます。

Q

ドリンクポイントの有効期限はありますか?

A

有効期限はドリンクポイント付与を伴った最終利用日から6ヶ月間となります。ドリンクポイントの有効期限切れの3日前にLINEショップカードアカウントから有効期限切れの事前通知がされます。

Q

LINEポイントとの違いを教えてください。

A

Tappinessのドリンクポイントは、Tappiness対応自販機で商品を購入いただいた際に付与されるキリングループ独自のポイントです。LINEポイントとは関係がありません。

Q

LINEポイントとドリンクポイントは交換できますか?

A

LINEポイントとドリンクポイントは交換できません。

Q

ドリンクポイントを複数人(複数のLINEアカウント)で共有したり合算することは可能ですか?

A

ドリンクポイントそのものを共有、合算することはできませんが、15ドリンクポイントたまると獲得できる特典チケットをLINEの友だちにプレゼントして利用いただくことは可能です。

Q

Tappiness対応自販機で商品を購入したのですが、ドリンクポイントが付与されていませんでした。

A

「LINE」がTappiness対応自販機と接続されていない状態で購入された場合にはドリンクポイントは付与されません。接続方法については、「ドリンクの購入方法」をご確認ください。それ以外の事象でドリンクポイントが付与されなかった場合は、Tappiness事務局にフォームでお問い合わせください。

Q

キリンの自販機にヤクルトやDydoの商品が入っていますが、ドリンクポイントは付与されますか?

A

Tappiness対応自販機であれば全ての商品でドリンクポイントが付与されます。

Q

ドリンクポイントは特典チケット以外の物に交換できますか?

A

特典チケット以外の物に交換することはできません。15ドリンクポイントたまると自動的に特典チケットに交換されます。

特典チケットについて

Q

特典チケットとは何ですか?

A

Tappiness対応自販機の商品と交換できる無料チケットです。

Q

特典チケットを獲得する方法を教えてください。

A

Tappiness対応自販機で「LINE」と接続後、商品を購入するごとに1ドリンクポイントが付与されます。15ドリンクポイントがたまると自動的に特典チケットに交換されます。 その他にも各種キャンペーンで特典チケットを獲得できる場合があります。

Q

特典チケットの使い方を教えてください。

A

特典チケットについて」をご覧ください。

Q

特典チケットに有効期限はありますか?

A

特典チケットの有効期限は獲得から3か月間となります。特典チケットの有効期限切れの3日前にLINE ショップカードアカウントから期限切れの事前通知がされます。

Q

特典チケットを友だちに贈るとはどのようなものですか?

A

獲得した特典チケットはLINEの友だちにプレゼントすることができます。受け取ったLINEの友だちは特典チケットを利用して商品1本と交換できるようになります。

詳しくは「特典チケットの贈り方」をご覧ください。

Q

特典チケットを友だちに贈る方法を教えてください。

A

特典チケットの贈り方」をご覧ください。

Q

特典チケットが送られてきましたが受け取る方法を教えてください。

A

特典チケットの受け取り方」をご覧ください。

Q

特典チケットが送られてきましたが受け取れませんでした。

A

受け取れない理由ごとに異なったエラー画面が表示されますのでご確認ください。

□URLが無効です。正しいURLではないと特典チケットが受け取れません。
⇒友だちから送付されたURLが間違っている可能性があります。送信時にURLが書き換えられたり、途中で改行が入ってしまったりしていないか確認してもらってください。

□自分がプレゼントした特典チケットを自分自身で受け取ることはできません。
⇒プレゼント用のURLを自分でタップして取得することはできません。

□既にこの特典チケットは別のユーザーに受け取られているため、使えません。
⇒贈り主が複数人に贈っている場合、最初に取得したユーザーのみ受け取ることが可能です。既に別のユーザーが受け取っている場合は取得することができません。

□この特典チケットは有効期限切れのため使えません。
⇒贈り主が送ってから24時間経過しているため受け取れません。もう一度送り直してもらい、24時間以内に受け取ってください。

Q

友だちへ特典チケットを送る場合、友だちもキリンのLINE公式アカウントの友だちになっていないといけませんか?

A

友だちがキリンのLINE公式アカウントの友だち追加していない場合も、特典チケットを送付することは可能です。特典チケット送付のメッセージのURLをタップすると「友だち追加画面」が表示され、同意すると、特典チケットの受け取りが完了します。

決済方法について

Q

現金での購入方法を教えてください。

A

ドリンクの購入方法(現金で購入する)」をご覧ください。

Q

電子マネーでの購入方法を教えてください。

A

ドリンクの購入方法(電子マネーで購入する)」をご覧ください。

Q

LINE Payでの購入方法を教えてください。

A

ドリンクの購入方法(LINE Payで購入する)」をご覧ください。

Q

特典チケットの利用方法を教えてください。

A

ドリンクの購入方法(特典チケットを利用する)」をご覧ください。

LINEの各種サービスについて

Q

LINEのバージョンがわからないのですが、どのように確認したらよいですか。

A

「LINE」を起動 ⇒ [その他] > [設定] > [LINEについて]

[現在のバージョン]と[最新バージョン]が表示されます。Tappinessはver7.2.2以降でご利用になれますので、ver7.2.0以前の場合には[最新バージョン]をタップし、アップデートをお願いいたします。

Q

LINE Payについて教えてください。

A

「LINE Pay」とは、LINE Pay株式会社が提供する決済、送金サービスです。

詳しくはこちらをご確認ください。

Q

LINE Payの使い方について教えてください。

A
1

決済時に[LINE Pay]を選択

2

スマートフォンで「LINE Pay」が起動

3

表示された決済画面にて、支払い方法を選択し[決済]をタップ

4

LINE Payパスワードを入力し[OK]をタップ

※2回目以降のご利用では、決済時に[LINE Pay]を選択するだけで決済が完了いたします。

Q

LINE Payの登録方法について教えてください。

A

「LINE」を起動し、LINEメインメニュー[その他] > [LINE Pay]よりご利用いただけます。
利用規約などに同意すると加入操作が完了します。

詳しくはこちらをご確認ください。

Q

LINEショップカードについて教えてください。

A

「LINE ショップカード」とは、LINE株式会社が提供するLINE上に特定のLINE公式アカウントに紐づくポイントカードを作成、管理するサービスです。

困った際に

Q

Tappiness対応自販機でLINE Payが使用できない自販機はありますか?

A

一部「LINE Pay」が利用できないTappiness対応自販機があります。「LINE Pay」が使える自販機には「LINE Payが使えます」ステッカーが貼ってあります。「LINE Pay」が利用できないTappiness対応自販機については、現金、電子マネー、特典チケットでのご購入をお願いいたします。

Q

Wi-Fiに接続して利用していますが接続が切れたり、つながらないことがあります。

A

Wi-Fiに接続した状態でご利用されますと、接続速度等の問題で自動販売機とスマートフォンの接続が切れることがあります。4G回線でのご利用をお願いいたします。

Q

スマートフォンを近づけても、Tappiness対応自販機と接続できませんでした。

A

Tappiness対応自販機をご利用いただくには、スマートフォンの「Bluetooth設定」と「位置情報サービス設定」がオンになっている必要があります。設定等に問題がない場合は、自販機のおつり返却レバーを下げ、「LINE」またはスマートフォンを再起動して再度お試しください。

問題が解消しない場合は詳しい状況(購入日時・LINEアカウント名・スマートフォン機種名・OSのバージョン・Tappiness対応自販機の設置場所・Tappiness対応自販機の管理番号・ご利用時の状況(スマートフォンの画面表示や自販機の反応など))をご連絡ください。

Tappiness お問い合わせフォーム

なお、動作確認端末一覧に記載のない機種をお使いの場合、Tappiness対応自販機との接続を保証することはできませんのでご了承ください。

動作確認端末一覧はこちら

Q

ドリンクを買っている途中に、接続が切れてしまいました。

A

Tappiness対応自販機との通信状態が悪くなってしまった場合や、接続後、一定時間(約1分)が経過すると、自動的に接続が切れてしまいERROR画面となります。
接続が切れた状態で商品をご購入いただくと、ドリンクポイントが付与されませんので、画面をご確認いただき、購入していただきますようお願いいたします。

Q

接続エラーになった後、再度スマートフォンをかざしても接続されません。

A
1

Tappiness対応自販機のおつり返却レバーを引いていただき、再度スマートフォンを「ここにLINEをかざしてね!」ステッカーにかざしてください。

2

「LINE」を再起動しますと接続される場合がありますので、再起動をお願いいたします。

<再起動の方法>

iOSの場合
ホームボタンをダブルタップしてアプリ一覧画面に移動し、「LINE」の画面をスライドして消去してください。再度「LINE」を立ち上げますと再起動したことになります。

Androidの場合
ホームボタン横の履歴等で「LINE」の画面を削除してください(端末によって操作が異なります)。再度「LINE」を立ち上げますと再起動したことになります。

Q

Bluetooth設定、位置情報サービス設定などを変更しましたが、接続されません。

A

設定が「LINE」に反映されていない可能性があります。「LINE」を再起動しますと接続される場合がありますので、再起動をお願いいたします。

<再起動の方法>

iOSの場合
ホームボタンをダブルタップしてアプリ一覧画面に移動し、「LINE」の画面をスライドして消去してください。再度「LINE」を立ち上げますと再起動したことになります。

Androidの場合
ホームボタン横の履歴等で「LINE」の画面を削除してください(端末によって操作がことなります)。再度「LINE」を立ち上げますと再起動したことになります。

Q

Apple Payを利用したらドリンクポイントがたまりませんでした。

A

Apple Payで決済する場合はドリンクポイントはたまりません。

Q

よくあるご質問でも分からないことがあるのですが。

A

以下のフォームよりお問い合わせください。

動作確認端末一覧

Q

Tappinessの対応環境(スマートフォン、LINEアプリ)を教えてください。

A

推奨環境は以下の通りです。

<端末・OS>
・iPhone4S以降のiPhone(iOSは8.0以降)
・Android4.3以降のAndroidスマートフォン
<LINEアプリ>
・ver7.2.2以降の「LINE」

サービスのご利用には、Bluetooth機能、位置情報サービス(GPS)機能を利用しますので、これらに対応した機種が対象です。

※フィーチャーフォンおよびタブレット端末では本アプリをご利用いただけません。

<動作確認端末一覧>

Apple iPhone7Plus 10.2.1
Apple iPhone7 10.2.1
Apple iPhone6Plus 10.2
Apple iPhone6SPlus 10.0.2
Apple iPhone6S 9.3.4
Apple iPhone6 8.1
Apple iPhone5S 9.3.5
Apple iPhoneSE 9.3.5
Apple iPhone4S 9.2
※iPad, iPod touchは動作保証外です。

SONY Xperia XZ601SO 6.0.1
SONY XPERIA XA  F3111 6
SONY XPERIA Z5 PremiumSO-03H 6.0.0
SONY Xperia Z5 CompactSO-02H 6
SONY Xperia Z2SO-03F 5.0.2
SONY XPERIA E4gE2033 4.4.4
SONY Xperia ZL2SOL25 4.4.2
SAMSUNG GALAXY S6 SC-05G 6.0.1
SAMSUNG Galaxy Note 3SC-01F 5
SAMSUNG Galaxy SⅢα SC-03E 4.3
SHARP AQUOS Xx3  506Hbr6.0.1
SHARP AQUOS SERIESHV34 6.0.1
SHARP AQUOS CompactSH-02H 5.1.1
SHARP AQUOS Xx2502SH 5.1.1
SHARP AQUOS USHV35 6.0.1
SHARP AQUOS ZETA  SH-03G 5.0.2
SHARP AQUOS SERIE miniSHV31 4.4.4
SHARP AQUOS PHONE Xx  304SH  4.4.2
FUJITSU ARROWSM03 6.0.1
FUJITSU ARROWS NXF-02H 5.1.1
LGE NEXUS 5X NEXUS 5X 7
LGE NEXUS 5NEXUS 5 5.1
HUAWEIP9 LiteVNS-L22 6.0.0
HUAWEIGR5  KII-L22 5.1.1
HUAWEI Hornor 6 Plus PE-TL10 5.1.1
HUAWEI Ascend Mate7MT7-J1 4.4.2
HTC J butterfiyHTL23 4.4.2
HTC Butterfly S901S 4.4.2
KYOCERA DIGNO E503KC 6.0.1
KYOCERA TORQUE G02KYV35SRA 6.0.1
LG LG Pro2D838 4.4.2
※Windows Phoneには対応しておりません。

2017年5月25日 更新

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