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お客様の「安心」は、キリンの一番の願いです。

お客様の声に真摯に耳をかたむけ、同じ視点に立つ。
「安心」にとことんこだわり、信頼につながる情報を誠実にお伝えしていきます。

お客様の安心に、誠実に

お客様の安心につながる情報は、すみやかに、適切に開示します。
どのような情報がお客様の安心につながるのかを理解する、お客様目線も忘れません。

工場見学にどうぞお越しください

キリンでは、お客様とのコミュニケーションを大切にし、お客様に信頼され、喜んでいただける安全・安心な製品、サービス、情報の提供を行うとともに、お客様の声を企業活動に反映させています。
全国のキリンの工場では、工場見学ツアーやイベントを開催し、良質なものづくりへのこだわりを直接お伝えしたり、できたての商品を試飲していただき楽しみ方などをご提案しています。
また、お客様相談室では、共通マインドとして「お客様窓口の誓い」を設定し、お客様にご満足いただける対応の基本としています。このマインドは全社の行動規範となっており、お客様からのお問い合わせやご指摘に対しては、積極的に取り組む責務を明確にして、社内教育を行っています。

キリン品質ピックアップ

安心はお客様のお手元で

お客様のお手元に届く商品には、品目や原材料名、賞味期限などさまざまな情報が表示されています。商品の発売に際しては、関連法規や業界基準、キリン独自の基準などに基づく正しい表示になっているかを確認しています。さらにデザインなどを含めてわかりやすいかや誤認を与えるような表現になっていないかなども多面的にチェックしています。
インターネットを介したキリンのwebサイトでも、商品情報をわかりやすくお伝えできるように心がけています。 お客様相談室のホームページでは「よくあるご質問」や「安心して手にとっていただくために」などの情報を掲載しているほか、お電話やメールでのお問い合わせ方法をご案内しています。
お客様のお手元の商品についての品質情報がスマートフォンなどからも確認できる「WEB品質保証室」では、ソフトドリンク商品の情報や機能性表示食品※1の届出情報、品質に関する最新情報やQ&Aなどが確認できます。

  • ※1機能性表示食品とは、安全性及び機能性に関する一定の科学的根拠に基づいて、特定の保健の目的を表示する食品として、消費者庁に届け出たものです。特定保健用食品とは異なり、消費者庁による審査を受けたものではありません。

日本のワインを紹介するなら

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身近な「Made in Japan」が世界に認められる例が続々と増えてきています。なかでも日本で味わえる料理のおいしさ、多様さには魅力がたっぷり。おいしい料理と一緒に気軽にワインを楽しむ習慣もかなり身近になっています。それなら、「日本でもこんな素晴らしいワインが造れるんだ」ということを、ぜひ知っていただきたいと思います。
「Château Mercian Tokyo Guest Bar(シャトー・メルシャン トーキョー・ゲスト・バル)」(東京・六本木)では、片手で食べやすく仕立てたピックフードやタパスなどの気軽なお料理と一緒に、日本産ブドウ100%で造る日本ワインのシリーズ「シャトー・メルシャン」などがグラスでもボトルでも楽しめます。
“産地・ブドウ・造り手”を感じながら、ワインと食のマリアージュを発見してください。そして、日本ワインを世界に紹介し、世界が認める「Made in Japan」へと育てていただけるとうれしいです。

「キリン品質」とは

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